消費者心理學 | 電視節目表查詢網
![消費者心理學](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2021年12月3日—其實,這樣的過程已經成為現代消費者購物前的常態,相較於以往,消費者花費更多心力在購買歷程上,透過多元管道蒐集資訊以幫助決策,使得購買歷程更加複雜 ...
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你是否有過這樣的經驗,在滑手機時看到某牌保養品的廣告影片,讓你覺得心動,便上網開始查這個品牌,發現很多開箱分享的文章,於是你又去各大通路平台比價,最後才終於決定下單?
其實,這樣的過程已經成為現代消費者購物前的常態,相較於以往,消費者花費更多心力在購買歷程上,透過多元管道蒐集資訊以幫助決策,使得購買歷程更加複雜。根據Google 2021 智慧消費關鍵報告中指出,消費者在進行產品評估時,容易受到群體討論聲量影響,而便利的網路使相關資訊更容易取得,他人評論的影響力被放大,消費者尋求網友推薦的比例明顯提升,事實上,70%消費者認為其他消費者推薦或評論的內容更值得信賴。
圖/取自 firstmile
科技進步對消費者購買歷程產生深遠的影響,也讓影響消費者購買決策的因素更加具體,以下就是Google智慧消費關鍵報告中列出影響消費者購買決策的五大行為經濟學因素:
重複曝光效應- 人們會單純因為自己較為熟悉某個事物而對其產生好感小明在電視上或是看youtube影片時常常看到海尼根新推出的啤酒廣告,後來小明的朋友叫他去買啤酒,到了超商,門口還貼著海尼根新啤酒的海報。小明看著一櫃琳瑯滿目的啤酒,沒想多久就直接買一手海尼根的新啤酒回去。這其實就是重複曝光效應,海尼根透過大量且頻繁出現的廣告,增加消費者對新產品的印象,同時快速消除對產品的陌生感,使消費者在購買時會直覺性的選擇自家產品。
其實,像小明這樣的非計畫型購物者,臨時決定要購買某個產品時,88%的人傾向於購買自己看過的產品,而像購買家具或是電腦這類需要事前計畫和蒐集資訊的計畫型購物者,有55%的人傾向選購自己聽過的品牌。
然而,對新創品牌來說,可能沒有那麼多資金能砸在大量廣告行銷,那該如何從紅海中脫穎而出,在消費者腦中留下印象呢? 除了善用成本較低、能快速傳遞訊息的各大社群平台之外,品牌定位亦須明確,若是能解決競爭對手沒照顧到的小眾需求,自然可以開闢一塊需求市場,得到穩定成長的口碑之後...
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