消費心理學 | 電視節目表查詢網
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消費心理學是商家常用的把戲,祭出點小優惠,就很容易牽著顧客的鼻子走。
因為人是不理性的動物,常常被情緒給支配。
下列我列出14種常見的消費者心理學[1],對於消費者可以覺察自己的情緒;對於賣家,可以更有效率的引導消費者購買,提升自己的業績。
延伸閱讀:【定價心理學】想賣貴又怕被說閒話,快來看這篇[2]
1.心理帳戶 :明明配件很奢華,為什麼獨獨對你小氣?如果你當業務的話,你是不是有遇過這樣的客戶?
你觀察她的包包,他的錶都很奢華,你們聊得很愉快,你的產品他確實也很心動,整個相處都很完美,但是就是只有一個問題。
她覺得太貴了!
你可能會想,不會吧!你那麼有錢欸,你那支錶的價格都能買千百個我的產品了。
但其實小氣和大方都是相對的,那有沒有辦法能讓小氣的客戶變得大方呢?這世上沒有絕對的小氣也沒有絕對的大方,有的只是他對這個商品價值的判斷,如果他認為你的商品不值這個錢,那麼可能會對你這個商品非常小氣,但在其他商品又可能表現非常大方。
這背後的邏輯是什麼呢?
那是因為”錢”這種東西,我們並不是統一存放的,而是分門別類地放在不同的心理帳戶中。
比如生活必要開銷帳戶,和朋友約會帳戶,個人發展學習帳戶,享樂玩耍帳戶等等。雖然這些帳戶都在一個大帳戶下,但其實各個子帳戶都是分門獨立的。
舉個例子:
假如你是賣巧克力的,宣傳時,將幾百塊的巧克力放在情感聯繫送禮帳戶中,比放在生活必須開銷帳戶中,消費者比較有可能購買。
又或是你是飲料店家,宣傳時,把蜂蜜檸檬放在身體健康的帳戶上,比起放在止渴的生活必要開銷帳戶上,顧客更有可能掏錢。
如果你改變客戶對你商品的認知,從他不願意花錢的心理帳戶,轉移到他願意花錢的心理帳戶上。那麼你會發現,...
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