承上啟下的企業內溝通技巧 | 電視節目表查詢網
![承上啟下的企業內溝通技巧](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
課程效益·本課程將透過案例分析與個案分享,講授跨部門衝突的管理技巧,加強學員EQ管理的自我認知,強化跨部門溝通的效率,並創造多層次的雙贏成長,內容涵蓋主管與部屬, ...
![承上啟下的企業內溝通技巧](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
課程效益
本課程將透過案例分析與個案分享,講授跨部門衝突的管理技巧,加強學員EQ管理的自我認知,強化跨部門溝通的效率,並創造多層次的雙贏成長,內容涵蓋主管與部屬,公司同儕等跨職務、跨部門關係的衝突管理。學員不僅能迅速習得達成共識的技巧,亦可透過課程養成積極正向的心態,隨時保持工作愉快,增進部門溝通效率,進而創造良好工作氣氛;透過實際的案例和實用的講解,幫助學員有效地調整情緒EQ、釋放壓力、改善人際、提昇工作活力,進而激發工作熱忱,成為組織的菁英份子,確實消彌組織衝突,創造優質團隊。
課程大綱
壹、溝通-你必須知道,卻沒人教你的職場生存技巧
一、溝通模型與目的
二、溝通的三個關鍵
三、激盪題:溝通的影響層面多深遠?
四、思考題:對於溝通,你在職場上的有心無力
五、為何你必須要建立職場人際關係?
貳、人際溝通風格測驗
一、兩項人際溝通風格測驗與解析
二、四種溝通風格分析與運用口訣
三、溝通風格之優劣勢分析與辨識
參、對上溝通的基本規範
一、對上回報的時機點
二、「接受指令」的七個要求
三、「對上彙報」的五個準備
四、「雙向交流」的六個重點
五、對上溝通的狀況與處理
六、意願與能力交互影響的四種狀況報告法
肆、如何進行跨部門溝通?
一、跨部門溝通前的心理建設
二、掌握跨部門溝通的六個核心關鍵
三、跨部門溝通的最佳融合模式
四、掌握三種基本的溝通策略 ...
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