以關鍵事件技術及劇場理論探討航空公司服務遞送滿意之研究 ... | 電視節目表查詢網
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果,並辨識當下所面臨的潛在問題,裨益動態調整服務策略,以促進服務.遞送系統與目標顧客的正向循環。關鍵詞:關鍵事件技術;劇場理論;Aiken內容效度與同質性信 ...
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