職場重要的技能「懂說話、會做人」,教你4個職場「溝通藝術 ... | 電視節目表查詢網
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溝通技巧四:溝通時多些禮貌用詞—職場重要的技能「懂說話、會做人」,教你4個職場「溝通藝術」技巧.你是否覺得職場中有些人舌燦蓮花,總是能講話得體、溝通圓滑, ...
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你是否覺得職場中有些人舌燦蓮花,總是能講話得體、溝通圓滑,贏得每個人的心?「說話」其實是門學問,特別是在職場中的溝通能力養成並非一蹴可幾,若能從掌握數個大原則開始磨練,在說話前先嘗試「換位思考」,了解對方立場的感受,今天起也能變身「會做人會溝通」的職場溝通藝術家。
文/周宸羽的職場fun[1] 由方格子[2]授權轉載
不管是在平常的生活或是職場當中,溝通永遠都是我們必須去好好學習的一種能力。記得我非常敬佩的一位老師黑幼龍先生曾說過:「不是每個人都需要念大學,但是每個人都需要好的溝通能力」。
說到會溝通,不得不提到在生活當中,有時候當你的小孩,主動和身邊的叔叔阿姨問好時,你覺得身邊的人會說什麼?
他們一定會說「哇,這孩子真是懂事啊!」,當你說話可以顧及別人的顏面,懂得讚美別人,旁人會說「你真是會做人」,當你說話得體時,別人也會說「這人真會講話」。
說穿了,會做人就是說話及做事能讓身邊的人感到舒服,而要舒服就是要做好溝通。
那怎麼讓別人覺得你會做人會溝通呢?我覺得有幾個原則:
溝通技巧一:多欣賞別人一些,少挑剔一些從小常聽到長輩說「過多積點口德,少說一點難聽的話」,這一點還真是重要,在職場中,當我們身邊的伙伴一次、二次沒做好事情,想當然耳,我們的奇摩子一定不是很好,說話口氣也絕對不好,說話的口氣難免重了些。
當然了,給予適當的建議是需要的,但溝通中加入情緒(尤其是你加入對對方不滿的情緒),事情往往容易失焦,相信對方絕對也感受的到,試想,對方會是因為你的憤怒而改變,還是你委婉的道出重點,並給予利弊分析而改變?我想大多數人都會選擇後者的溝通方式吧。
當處在憤怒的情緒底下,往往溝通的結果都不會太好,因此在溝通時,我們都該練習暫時放下當下的情緒,多看、多發掘別人好的一面,因為你不斷地放大別人的缺點時,你就不會有空間看到對方有哪些優點可為你所用,久了,對方也不會想跟你溝通。
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