洞悉消費者心理,三步驟控制消費者行為! | 電視節目表查詢網
![洞悉消費者心理,三步驟控制消費者行為!](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2019年7月19日—【SmartM解讀】行銷人的工作簡言之就是說服人,說服消費者做你期待的決策、行為。本文從心理學出發,分析常見的行銷手法對消費者產生的心理效果, ...
![洞悉消費者心理,三步驟控制消費者行為!](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2019-07-19
91APP/ samcheng
【SmartM解讀】行銷人的工作簡言之就是說服人,說服消費者做你期待的決策、行為。本文從心理學出發,分析常見的行銷手法對消費者產生的心理效果,教你如何引導消費者達成你的目標!
身為行銷人,每一天我們絞盡腦汁苦思各種行銷策略。
要顧客買更多、做社群分享、留下資料,總的來說希望顧客「採取行動」。問題來了,顧客憑什麼聽你的?除了仰賴高強度創意、自身經驗外,越來越多行銷人,決定在心理學領域尋找答案。
讓心理學大師告訴你如何控制人類行為B.J.Fogg是心理學大師,他將人類行為產生的原因分成三要素:動機、能力和觸發。我們舉個接電話的例子說明。
.「觸發」是讓你做出行為的明確提示,比如電話響起。
.「動機」是想不想做這件事,如果來電顯示是你囉嗦的討厭親戚,你接電話的動機不高。
.「能力」是能不能做這件事,如果電話離你很遠,接電話的能力不高。
所以要「接電話」,需同時滿足三個條件:電話響(有觸發),打電話過來的人你不討厭(有動機),以及你接的到電話(有能力)。
Fogg 大師對於行為模行看法是:先確定有觸發存在,接著提高能力,最後才提高動機。因為動機消退的很快,需要經常刺激,而且每個人的動機都不一樣,所以先提高能力(Easy to Do)比提高動機容易許多。
控制行為第一步:確定有觸發。就網路開店而言,最基本的觸發工具包含電子郵件行銷(EDM)、手機推播、以及帶有明確行動呼籲(call to action)的各式廣...
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