第21章服務業管理 | 電視節目表查詢網
![第21章服務業管理](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
服務業管理概論;服務業的內涵及特性;服務系統設計基本觀念;服務系統設計...服務業管理重點主要為服務系統設計與管理,而管理者便可透過系統化的方法,使服務業的 ...
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顧客服務管理重點整理 | 電視節目表查詢網
3.服務地點: 就服務業而言,位置與地點的設置,常是影響服務組織能否成功經營的關鍵因素。服務位置選擇的準則有: Ⅰ、主觀準則 (1)可量化的,如管理者的風險評估。 Read More
服務業管理 | 電視節目表查詢網
可見要成為一位稱職的服務業專業經理人,除了對服務產業的組織理論、企業策略、人力資源管理、行銷管理、生產管理等的專業知識需要充分了解外,更應當深入了解企業服務 ... Read More
服務價值鏈建立「利益」、「顧客忠誠度」和「員工滿意度 | 電視節目表查詢網
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服務業行銷管理 | 電視節目表查詢網
服務業行銷管理. § 行銷的定義. 美國行銷協會(American Marketing Association)對行銷所下的定義為:「行銷是. 規劃和執行理念、價錢、推廣,以及分散構想、產品和服務 ... Read More
服務管理 | 電視節目表查詢網
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