愛妮雅假做問卷真推銷!冠名熱門節目博信任罰鍰2500萬破紀錄 | 電視節目表查詢網
![愛妮雅假做問卷真推銷!冠名熱門節目博信任罰鍰2500萬破紀錄](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
7天前—有700多位苦主,「愛妮雅化妝品」遭罰2500萬元。...強迫推銷;另外愛妮雅冠名贊助的節目像是「明星許願池」、「女神在線」也是常被提及的關鍵詞。
![愛妮雅假做問卷真推銷!冠名熱門節目博信任罰鍰2500萬破紀錄](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
image source:公平交易委員會
文/陳羿郿
你有走在街上,被搭訕問問題、做問卷然後邀請進入店家的經驗嗎?芸妮公司透過其愛妮雅集團旗下之150餘家「愛妮雅化妝品」分店於街頭以協助填寫問卷為由搭訕民眾,事實上卻以不當手法銷售美容商品,公平交易委員會處以法定最高的罰鍰額度2,500萬元,創下此類案件最高罰鍰紀錄。
邀填問卷、免費做臉 趁機強迫推銷愛妮雅常見的行銷手法有:
1、是在街頭請消費者至店內填寫問卷,強調不占用太多時間也不做推銷,並宣稱可提供免費體驗做臉,再趁消費者臉做到一半不便移動時,集體輪番推銷迫使消費者答應購買。
2、推銷時使消費者誤認是購買商品及做臉服務,且告知正值促銷優惠期間,不買可惜,但事實上該價格只是常態性售價,而且一旦發生消費爭議,該公司會拿出經消費者簽名的契約書主張消費者購買的只有商品,做臉服務是免費贈送的,所以未使用做臉服務或者不滿意服務都不能退費。
3、芸妮公司雖然在契約上規定未拆封商品可退貨,但店家一開始便會以檢查商品為由誤導消費者將美容產品全數拆封,店員也會儘量在做臉過程中開罐使用所有的美容商品,造成商品無法退貨的情形
4、另外,店家販售的美容產品多達數十項,其美容產品間必須搭配使用,該公司要求各分店故意將各項美容產品搭配不足,以誘導消費者一再加購商品。
image source:愛妮雅
有消費者2年半內消費高達90萬 700多人受害有消費者因此在2年半內累計消費高達90幾萬元;如有消費者向客服反映或向政府機關申訴要求退費,店家都會設計一套機制迫使消費者放棄退費或接受和解,不當妨礙消費者的退費權益。
公平會統計,近三年期間向各地方政府申訴的民眾中,有80餘人於店家初次消費做臉後,即因短時間大量使用美容商品之做法出現紅腫、紅疹等不適症狀,甚至必須就醫。
有3百多人反映曾遭店家強迫推銷或長時間疲...
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