相關群體是如何影響消費者購買行為的 | 電視節目表查詢網
2021年8月11日—相關群體是如何影響消費者購買行為的·1、確認需要。消費者經過內在的生理活動或外界的某種刺激確感出某種需要。·2、蒐集資料。消費者通過相關群眾影響, ...
1樓:北京理工大學出版社
相關群體是指那些影響人們的看法、意見、興趣和觀念的個人或集體。研究消費者行為可以把相關群體分為兩類:成員群體與非所屬群體。
成員群體是指消費者置身於其中的群體,包括主要群體與次要群體兩類。主要群體是指個人經常性受其影響的非正式群體,如家庭、親密朋友、同事、鄰居等。次要群體是指個人並不經常受到其影響的正式群體,如工會、職業協會等。
非所屬群體是指消費者置身其外,但對購買有影響作用的群體。有兩種情況,一種是期望群體,另一種是游離群體。期望群體是個人希望成為其中一員或與其交往的群體,游離群體是遭到個人拒絕或抵制、極力劃清界限的群體。
參考群體是群體中的另乙個概念,它是消費者個體在形成其購買和消費決定時用做參照比較的群體。參照群體最初是指家庭、朋友等與某個消費者有直接互動的群體;但現在也包括雖然與某個消費者沒有直接的面對面的接觸,但對消費者行為產生影響的群體,如電影明星、體育明星、意見領袖和其他公眾人物。
在參考群體中意見領袖的影響尤為值得重視,他們擁有專業技能、專業知識和獨特的個性,能對他人施加影響。意見領袖可以在不同的社會階層中找到,某人在某個產品上是意見領袖,對於其他產品他可能就是意見隨從。在b2b市場環境中,一種產品的最早使用者可以起到意見領袖的作用,他們通過發揮橋梁作用幫助新產品推廣傳播。
營銷者要能識別意見領袖在推廣產品中的作用,選擇合適的**將資訊傳送給他們。
2樓:匿名使用者
相關群體(reference groups)指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 相關群體有3種形式。一是主要團體,包括家庭成員、親朋好友和同窗同事。
主要團體對消費者的購買行為發生直接和主要的影響。 二是次要團體,即消費者所參加的工會、職業協會等社會團體和業餘組織。這些團體對消費者購買行為發生間接的影響。
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參照群體 | 電視節目表查詢網
參考團體對個別消費者的影響途徑有哪三種 | 電視節目表查詢網
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第九章參考群體 | 電視節目表查詢網
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