電子商務推動體驗經濟世代2.0,Facebook 善用5秘訣輕鬆吸客 | 電視節目表查詢網
![電子商務推動體驗經濟世代2.0,Facebook 善用5秘訣輕鬆吸客](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2020新冠肺炎(COVID-19)疫情將如何改變台灣消費者行為?Facebook委託KantarProfiles進行「全球性產業個體轉變追蹤研究」觀察台灣消費者在後疫情時代的線上購買 ...
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「全球產業個體轉變追蹤研究方法」報告調查涵蓋的國家除了台灣以外,是 Facebook 針對 16 個國家/地區的一般消費者進行每月追蹤調查,每波研究人數為每個市場 2 千多人。根據調查結果,Facebook 提出 5 點建議,協助台灣、乃至全球品牌企業更精準地掌握未來商務市場:
建議一:留住消費者與再行銷:電子商務吸引了大量購買新品類的消費者,優先留住這群消費者可使品牌獲得長期價值。
建議二:更多品牌有機會建立電子商務:品牌聲譽與企業社會責任成為越來越重要的因素,因此,必須持續溝通品牌價值,以做出差異化。
建議三:透過多元數位購物通路找到更多消費者:社群媒體與通訊服務成為常見的線上購物平台,提供企業更多機會接觸消費者。
建議四:打造沉浸式的數位互動體驗:消費者更願意使用 AR/VR 了解品牌溝通訊息,因此品牌可善用這類的數位技術,讓消費者沉浸並享受在更具品牌精神的購物體驗之中,在網路購物的旅程上創造更多驚喜與樂趣。
建議五:降低線上購物的阻礙:品牌應優先打造個人化的無縫消費者體驗。
除了提供精闢市場分析報告,Facebook亦積極支持品牌企業佈局全球,例如協助台灣女鞋零售品牌D+AF搶進疫後跨境零售市場[1],以多國多語言動態廣告改善廣告的投資報酬率,獲得不錯斬獲,在短短兩周的時間(2020 年 5 月 4 日到 18 日)內,不僅成功降低 32% 行動成本,看到多國多語言動態廣告的消費者將商品加到購物車的行動轉換率提升 26%,更進一步提升 53% ...
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