管理學》組織行為、人格特質與社會學習 | 電視節目表查詢網
![管理學》組織行為、人格特質與社會學習](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2021年7月13日—「組織行為」(OrganizationalBehavior,OB)是指人在工作中的行為。組織行為並非顯而易見的,它就像冰山一樣,只有少部分露出在外,其它大部分則 ...
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「組織行為」(Organizational Behavior, OB)是指人在工作中的行為。組織行為並非顯而易見的,它就像冰山一樣,只有少部分露出在外,其它大部分則隱藏在水面下。
組織行為(OB)的目標在解釋、預測與影響員工的行為。包含:員工生產力(Employee Productivity)、缺勤(Absenteeism)、離職(Turnover)、組織公民行為(Organizational Citizenship Behavior, OCB)、工作滿意度(Job Satisfaction)與職場不良行為(Workplace Misbehavior)等。
態度與工作滿意度「態度」(Attitude)是我們對人、事、物的好惡表現,它反映出我們對某種事物的感受。分為認知、情感與行為三要素。態度的「認知要素」(Cognitive Component)是由個人的信念、意見、知識或個人所擁有的資訊所構成。態度的「情感要素」(Affective Component)是指態度中的情緒與感覺部分。態度的「行為要素」(Behavioral Component)是對某人或某事表現出特定行為的意圖。
「工作滿意度」(Job Satisfaction)是指員工對自己工作所抱持的一般態度。滿意工作的人對工作抱持正面的態度;對工作不滿意的人,則抱持負面的態度。員工態度通常指工作滿意度。工作滿意度較高的組織,效率及顧客滿意度較高;缺勤率、離職率較低;有較佳的組織公民行為(OCB),並減少職場不良行為。
另外有其它三種工作態度議題:工作投入、組織承諾與員工投入。
「工作投入」(Job Involvement)是指員工認同工作、積極參與,並將工作績效視為一種很重要的自我實現的程度。「組織承諾」(Organizational Commitment)指員工認同特定組織和其目標,並希望與組織繼續維持僱傭關係的程度。工作投入強調工作認同,而組織承諾則強調對組織的認同。當員工認為組織重視他們的貢獻,並在乎他們的福利,即...
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