重量級人才有「道德瑕疵」,該辭退嗎?Airbnb 前法務長 | 電視節目表查詢網
2021年4月8日—最後以優步企業形象大損,和開除20位員工作結。切斯納指出,公司在面對「十倍力人才」(10Xer)或高階主管時,時常會遇到兩難, ...
近日,中國掀起一股抵制外國貨的旋風。包含 Nike、Uniqlo、Burberry 在內,在網路上一一「被消失」。事件的起因是 H&M 去年(2020年)10 月發布的動態:「不與任何在新疆維吾爾自治區內的工廠合作。」H&M 的考量,單純是基於全球性非營利組織「良好棉花發展協會」(BCI,Better Cotton Initiative)的調查:新疆存在人權疑慮。但這一句話,震碎了中國人的心,並激發中國的報復:凡是 BCI 會員,在中國境內通通下架。支持或反對新疆棉,每一家公司的處理方法不同。不過,相對於廣大的「中國利益」,為何有些公司卻選擇將「人權議題」擺在賺錢之前?
前 Airbnb 法務長羅伯.切斯納(Robert Chesnut)在其著作《Airbnb改變商業模式的關鍵誠信課》[1]指出,社會大眾期待領導人自己就是正確行為的表率。如果企業為了中國利益而在道德上讓步,損失的是中國以外的市場,以及內部員工的支持;反之,寧願損失也要採取行動,「刻意誠信」才能凝聚員工和顧客的心。
倫理需要「刻意展現」,否則將淪為口號所謂的「刻意誠信」,是指公司不只宣誓「遵守道德」,還要無時無刻找尋「展現倫理」的機會,最後把「遵守規則」貫徹到公司的每個角落。
切斯納指出,許多公司都停留在宣誓階段,像是貼一張公告在牆上,或是新員工要上一堂倫理課。除此之外,再無作為。直到道德危機爆發,損及公司品牌,才跳出來說「我不知道」。但這一套在 Airbnb 行不通,因為它的商業模式是作為屋主和房客間的橋樑,只要發生一次信任危機,就可能引發用戶的連鎖抵制。
所以,Airbnb 明文規定每一種道德的界線,並把握遵守、展現的機會,讓員工和用戶知道,我們在乎,所以一次錯都不要犯。
舉例來說,2018 年 Airbnb 開始實行一條新規則:管理團隊的任何人都不得和員工發生感情關係。切斯納第一次提出這想...
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