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年代旅遊標榜到富國島,可搭乘全世界最長跨海纜車、參觀越南最大水族館,但春節期間卻讓自家團員在當地被丟包、自生自滅。先前始終說會負起責任的總經理林大鈞,17日卻發聲明表示「因財務困難無法對旅客負起賠償及出團責任」。
旅行業品質保障協會理事長張永成對此講出重話,「一顆老鼠屎,壞了一鍋粥。」
張永成下午在記者會痛批周大鈞沒有一個承諾有做到,合理推斷是在蓄意詐欺,要協助所有權益受損的遊客提出集體訴訟。
張永成進一步指出,「應該是蓄意要來詐欺騙錢,他的銀行戶頭是0啦,我跟各位講,前業務說訂金一進來就立刻移走。」
觀光署初步調查,確認年代旅遊在富國島有10團,出現沒依約定辦妥入住飯店、餐食、交通接駁共4大違規。
交通部觀光署長周永暉表示,將處分業者新台幣81萬罰鍰。
至於年代坦言做不下去後丟下爛攤子,還沒出團的旅客已經被收的1300萬團費,還有先前出團返國旅客的損失由誰來賠?品保協會表示,將啟動履約保證保險理賠,該公司保額有1千萬,旅客也可向發卡銀行申請爭議款處理,不夠的會代償。
旅行業品質保障協會秘書長吳美惠表示,「粗估賠償費用會在2千萬左右,如果這兩項費用沒辦法償還,最後還有一個品保的代償。」
品保協會表示,持續受理受損消費者的申訴案,下午已開始出現爆量,台北市消保官也提醒一定要在30天內,也就是3月18日前提出。
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