新產品採用過程:認識階段,說服階段,決策階段 | 電視節目表查詢網
![新產品採用過程:認識階段,說服階段,決策階段](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
從消費者角度,通常可分為知曉、興趣、評價、試用和採用五個階段。行銷人員可以通過對該過程的分析,了解消費者在各個階段受哪些因素影響,從而制定更有針對性的行銷策略 ...
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在認識階段,消費者要受個人因素(如個人的性格特徵、社會地位、經濟收入、性別年齡、文化水平等)、社會因素(如文化、經濟、社會、政治、科技等)和溝通行為因素的影響。他們逐步認識到創新產品,並學會使用這種產品,掌握其新的功能。研究表明,較早意識到創新的消費者同較晚意識到創新的消費者有著明顯的區別,一般地,前者較後者有著較高的文化水平和社會地位,他們廣泛地參與社交活動,能及時、迅速地蒐集到有關新產品的信息資料。
說服階段有時,消費者儘管認識到了創新產品並知道如何使用,但一直沒有產生喜愛和占有該種產品的願望。而一旦產生這種願望,決策行為就進入了說服階段。在認識階段消費者的心理活動尚停留在感性認識上,而現在其心理活動就具有影響力了。在說服階段,消費者常常要親自操作新產品,以避免購買風險。不過即使如此也並不能促使消費者立即購買,除非行銷部門能讓消費者充分認識到新產品的特性。這包括:
(1)相對優越性。即創新產品被認為比原有產品好,創新產品的相對優越性越多,如 功能性、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優勢越大,就越容易讓消費者採用。應該著重指出的是,相對優越性是指消費者個人對創新產品的認識程度而不是產品的實際狀況。在某些情況下,一個確實屬於創新的產品若不被消費者所認識便失去其相對優越性。
(2)適用性。即創新產品與消費者行為及觀念的吻合程度。當創新產品與消費者的需求結構、價值觀、信仰和經驗適應或較為接近時,就較容易被迅速採用。
(3)複雜性。即認識創新產品的困難程度。創新產品越是難以理解和使用,其採用率就越低。這就要企業在新產品設計、整體結構、使用維修和保養方法等方面與目標市場的認識程度相接近,儘可能設計出簡單易懂、方便使用的產品。
(4)可試性。即創新產品在一定條件下可以試用。汽車在測試、免費贈送樣品等都是為了方便消費者對新產品的試用,減少購買風險,提高採用率。
(5)明確性。指創新產品在使用時,是否容易被人們觀察和描述,是否容易被說明和示範。創新產品的消費行為越容易被感知,其明確性就越強,...
創新的新穎程度消費者行為的改變程度 | 電視節目表查詢網
新事物或新觀念的採用,大概要經過五個階段,稱為AIETA M.. | 電視節目表查詢網
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