消費者性格 | 電視節目表查詢網
消費者性格(Consumerpersonality)性格是指人對現實的態度和行為方式中的比較穩定的具有核心意義的個性心理特征。它是一個人最本質、最核心、最有代表性的生動體現。
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])消費者性格(Consumer personality)
性格[2]是指人對現實的態度[3]和行為方式中的比較穩定的具有核心意義的個性心理特征[4]。它是一個人最本質、最核心、最有代表性的生動體現。性格一方面反映人的行為方式,它可以從外在行為上表現出來,另一方面,性格還可反映出一個人的動機[5]和態度,如一個小氣的人與一個勤儉的人,在行為方式上很相近,但動機和態度不一樣。因此,性格是行為方式和現實態度的統一。
消費者性格是指消費者[6]在對待客觀事物的態度和社會行為方式中所表現出的較為穩定的心理特征。消費者性格屬於心理因素的範圍。具有不同性格的人,購買行為差異是很大的。
消費者性格的特征表現[1]在銷售活動中,消費者個體性格的差異是形成各種獨特的購買行為[7]的主要原因。消費者千差萬別的性格特點,不僅表現在現實生活中,也往往表現在他們對商品購買活動中各種事物的態度和習慣化的購買方式上,有的性格表露非常充分,非常明顯,有的因周圍環境的影響,只是表露出一部分。營銷人員可以根據消費者的動作姿態、眼神、面部表情和言談舉止等判斷其性格特點,消費者性格類型在購買中的典型表現主要有以下幾方面:
1、外向型消費者。在購買過程中,熱情活潑,喜歡與營業人員交換意見,主動詢問有關商品[8]的質量[9]、品種、使用方法等方面的問題,易受商品廣告[10]的感染,言語、動作、表情外露,這類消費者的購買決定比較果斷,買與不買比較爽快。
2、內向型消費者。在購買活動中沉默寡言,動作反應緩慢,不明顯,面部表情變化不大,內心活動豐富而不露聲色,不善於與營業員[11]交談,挑選商品時不希望他人幫助,對商品廣告冷淡,常憑自己的經驗購買。
3、理智型消費者。在購買中喜歡通過周密思考,用理智的尺度詳細地權衡商品各種利弊因素,在未對商品各方面認識之前,不輕易購買。購買時間相對較長,挑選商品仔細。
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