數位會員,如何經營? 數位會員制度與VIP經營技巧實戰 | 電視節目表查詢網
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「數位會員,如何經營?數位會員制度與VIP經營技巧實戰|專業入門班」,邀請科技公司執行長,業師具備多年實務經驗, ...
購物習慣的改變,會員制度的建立近年,隨著科技的進步,消費者的消費習慣逐漸從線下轉為線上。透過線上購物,店家可以要求顧客必須先登入會員,才可以進行結帳。因此,就可以快速獲得大量消費者的資訊。透過這些資訊可以進行各類的行銷活動,增加與會員的互動,提升會員與品牌間的連結。但許多店家即使獲得許多會員,卻也沒辦法透過會員名單提升銷售業績,問題是出在哪?究竟是因為會員數不足、會員制度設計不佳,還是行銷活動不夠吸引人?以提升會員忠誠度為出發點,設計出的會員制度,除了能增加顧客加入會員的意願,更可以提升彼此間的互動。
累積越來越多會員,然後呢?該如何活用手中的會員名單
收集到很多會員資料,應該怎麼持續經營?許多店家注重會員的人數,為了快速提升會員數,會提供很多優惠或折扣,吸引顧客在結帳時申請會員,但是往往忽略掉後續的會員經營。不僅增加成本,還需要額外維護,該如何透過招募會員、互動到推薦?會員制度的成功並非一蹴可幾,必須有完整的規劃,並依照互動模式進行分類,以提高忠誠度為目標。
另外,因應國際化需求,鑒於電子商務在內之無店面零售業個資問題,包括網路購物列入現行電腦處理個人資料保護法,「跨境隱私保護規則」成為制定企業跨境傳輸所須遵循之重要規則,本制度規範是對於組織之個人資料管理制度進行內、外部評量及用以核發「資料隱私保護標章 DP Mark」之依據,從規範架構是以PDCA方法論為基礎,從適用範圍、版本標示、用語與定義、要求事項、教育訓練、管理責任到有效性量測、文件及紀錄之控管等,落實定期檢視與改善,以書面記錄檢視結果。想要從特定範圍,申請通過全驗證、全機關,怎麼做?實施效益有哪些?如何建立符合自己企業遵循國內個資法制,並降低責任風險?可以從這幾點方向著手進行切入瞭解。
提升會員忠誠度,增加與顧客的連結
建立會員制的目的除了獲得顧客資訊外,最重要的是能夠透過經營有價值的會員來提高回購...
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