說話的藝術:講得多不如講得巧 | 電視節目表查詢網
![說話的藝術:講得多不如講得巧](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
2014年7月17日—說話,是溝通、是交流、是人與人之間的互動,將對方放在心上,...表情」、「說話節奏」等能力,也是成為他人口中的「說話技巧好得讓人一听就懂的 ...
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名主持人蔡康永說:「我不在乎說話之術,而是說話之道;我的說話之道,就是把你放在心上。」如何正確表達?
文|安田正
圖片|高寶書版 提供
理解讓人一聽就懂的說話方式的本質長年從事業務工作以來,我發現了一件事。那就是,人們並不是根據東西的「好」或「不好」來購物,事實上,「喜歡」或「 討厭 」,才是決定購買與否的關鍵。
前幾天,我有一個和某機關高層主管討論研討會業務的機會。雖然說是業務拜訪,但現場的氣氛卻出奇地熱絡,在我們碰面後的兩個小時當中,話題始終繞著一些無關緊要的事情打轉,幾乎沒有提到任何與研討會相關的業務內容。
聊著聊著,對方卻突然丟過來一句話:「我很想趕快舉辦個研討會呢!」我根本都還沒有提到任何與商品相關的說明,可是,為什麼會發生這樣的事情呢?
這的的確確就牽扯到「喜歡」與「討厭」的問題了。聆聽他人說話時,和用眼睛看著書本上的文字是不一樣的。一般而言,「聆聽」是包含人的聲音、表情、說話的節奏等諸如此類的綜合性訊息表達。
延伸閱讀:說出影響力:用專業達到影響力[1]
也就是說,談話的內容並不是唯一重要的事情。我們會因為聲音的大小、表情、姿勢等因素,而產生不同的反應。
以前面的案例而言,我想是因為對方在閒聊的過程中,對「我」這個傳達者產生了信任感,因而產生了「這個人說的話應該不會有錯」這種先入為主的看法。
圖片|高寶書版 提供在這種狀態下,明明你只說了一百分的內容,也會讓人感受到一百五十分或兩百分的魅力。相反的,也有人會讓聽眾有先入為主的負面偏見。
一般常見的案例就是:看起來對自己沒有什麼自信的人。
這種人講話支支吾吾、表情陰鬱、不懂得適時地附和對方幾句,只知道一個勁兒地針對商品做說明。其實,要讓對方產生「我是因為眼...
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