銷售就是這麼有趣的互動 | 電視節目表查詢網
![銷售就是這麼有趣的互動](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
但許多保險業先進,憑藉著過人的意志力,透過銷售保單,提供客戶一份完整的...尋找到與學長一段印象深刻且美好的回憶作為豐資經驗,讓心錨與現實的連結度變得更強。
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經過深入的訪談過程,發現這位新人因為太過重視學長的感受,造成自己很大的心理壓力,原本很高的親和感反而在壓力下,互動變得像陌生人一樣很尷尬,本來可以無所不聊的學長,只能在學長家客廳看電視,偶爾聊聊新聞播報的內容…。
因此,我先協助他建立豐資心錨,而且引導他尋找到與學長一段印象深刻且美好的回憶作為豐資經驗,讓心錨與現實的連結度變得更強。同時,也請他回想這段與學長互動的細節,由於他們本來就很常碰面,因此很容易就找到很多包括肢體動作及用字遣詞的資訊,並讓他覺察他們過去互動中,印象比較深刻的語言和非語言訊息,他突然發現他們其實非常相像,也就是說自然的互動本就呈現高度的親和感,只要自己能正常表現,關注在自己和學長原本的關係(而非業務員VS客戶的關係),想要成交保單便不會困難。
果然,就在下一次的碰面中,他在學長家【尷尬癌】還沒發作前,趕快啟動豐資心錨,並找回與學長自然的互動模式。結果兩哥們當天聊到半夜,不僅順利成交保單,還互開玩笑回憶前面幾次(銷售保單)的互動到底是在尷尬什麼…。這次的經驗讓A君更有自信,也更有能力去面對原本就已熟悉的客戶,好友也更樂意幫他轉介紹客戶。因透過親和感的建立,以及他本身木訥樸實的特質,他比起其他一同受訓的夥伴更容易贏得新客戶的信任。
銷售,其實就是這麼有趣的互動,和一般人際關係的互動原理並不無二致,只是中間多了商業行為的元素。培養敏銳的感官以提升度測的能力,加上親和感建立的技巧,就能快速拉近彼此的關係。不論是與家人的互動,甚至公領域(一對一、一對多人)的場合,只要讓對方感覺對了!
什麼事都好談。
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