傳統廣告不夠看!「體驗行銷」打造實質影響力,要消費者用 ... | 電視節目表查詢網
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2017年10月10日—網紅古娃娃WawaKu的試吃心得影片.此外,由於網路媒體技術 ...
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2017-10-10
Yahoo!奇摩-看見數位行銷
【SmartM解讀】體驗行銷讓消費者不再是憑空想像產品,而是能透過實際體驗將感受的過程納入其消費考量,不僅可以讓企業建立更深厚的品牌形象,同時也能創造有價值的行銷。
在這個媒體遍布、訊息爆炸的年代,消費者變得越來越精明,傳統的廣告能夠影響的層面也越來越有限;從行銷的數位操作來談,廣告的點擊、關鍵字的操作、追蹤後的客製化廣告等等,確實能夠掌握較為精準的消費者,投放具有價值的廣告;但就廣告的內容而言,由於多半能呈現的形式較為單一,只有單向的產品敘述,其實很難實際了解對於消費者的影響到底有多少?
所以「體驗行銷」應運而生,提供了一個較為親切且有實質影響力的行銷方式,消費者不再只是被動接收廣告訊息,而是在有意、無意的過程中,感受商品、享受商品,進而被整個情境所吸引,心滿意足的完成消費的最後一哩。對於消費者而言,體驗行銷讓他們不再是憑空想像商品,而是能夠將實際的體驗、感受的過程納入其消費的範疇,除了建立更穩固的品牌信任,也能創造更有價值的行銷。
就操作體驗行銷的形式來談,大致可分為:「親身參與體驗」以及「經由別人的體驗感受來認同」兩種形式。其中,「親身參與體驗」這種比較傳統的體驗行銷已經行之多年,也最為人所知。在空間與產品的刻意安排下,營造專屬的使用情境,讓消費者在不知不覺中,使用並實際感受商品的魅力,透過氛圍的創造,使產品更為增色,提升其價值。最後,消費者消費的不僅僅只是商品本身,而是從最初的「接觸體驗」就已經開始經歷的「全套式商品與服務」,從知名瑞典傢俱家飾品牌IKEA、星巴克咖啡、誠品書店甚至是近年來越來越多的文創商店、體驗工廠、觀光農場等,都可說是傳統體驗行銷的典範,親身體驗是吸引消費者的一大優勢,所以能在普遍的行銷行為中,廣受消費者的青睞。
但是在數位網路、社群媒體充斥的年代,數位行銷較難透過親身的體驗接觸消費者,因此,透過移情的方式,經由「別人的體驗感受來認同...
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