新產品採用過程 | 電視節目表查詢網
![新產品採用過程](https://i.imgur.com/Uwj5KXQ.jpg)
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所謂採用過程是指消費者個人由接受創新產品到成為重覆購買者的各個心理階段。迄今為止,有關採用過程的研究當首推美國著名的學者埃弗雷特·羅傑斯[2](Everett M.Rogers),他把採用過程看作是創新決策過程。他認為,創新決策過程包括五個階段,即認識階段、說服階段、決策階段、實施階段和證實階段。這五個階段又受到一系列變數的影響,它們不同程度地促進或延緩了創新決策過程。
新產品採用過程的內容1.認識階段
在認識階段,消費者要受個人因素(如個人的性格特征、社會地位、經濟收入、性別年齡、文化水平等)、社會因素(如文化、經濟[3]、社會、政治、科技等)和溝通[4]行為因素的影響。他們逐步認識到創新產品,並學會使用這種產品,掌握其新的功能。研究表明,較量意識到創新的消費者同較晚意識到創新的消費者有著明顯的區別,一般地,前者較後者有著較高的文化水平和社會地位,他們廣泛地參與社交活動,能及時、迅速地搜集到有關新產品的信息資料。
2.說服階段
有時,消費者儘管認識到了創新產品並知道如何使用,但一直沒有產生喜愛和占有該種產品的願望。而一旦產生這種願望,決策[5]行為就進入了說服階段。在認識階段消費者的心理活動尚停留在感性認識上,而現在其心理活動就具有影響力了。在說服階段,消費者常常要親自操作新產品,以避免購買風險。不過即使如此也並不能促使消費者立即購買,除非營銷部門能讓消費者充分認識到新產品的特性。這包括:
(1)相對優越性。即創新產品被認為比原有產品好,創新產品的相對優越性越多,如 功能性、可靠性[6]、便利性、新穎性等方面比原有產品的優勢越大,就越容易讓消費者採用。應該著重指出的是,相對優越性是指消費者個人對創新產品的認識程度而不是產品的實際狀況。在某些情況下,一個確實屬於創新的產品若不被消費者所認識便失...
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