電子商務心得– 廖宇萱實戰課程個人學習平台 | 電視節目表查詢網
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2017年3月27日—電子商務,簡稱電商,是指在網際網路、企業企業網路和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。
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電子商務,簡稱電商,是指在網際網路、企業企業網路和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換、存貨管理和自動資料收集系統。在此過程中,利用到的資訊科技包括:網際網路、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在網際網路開放的網路環境下,基於瀏覽器/伺服器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
網際網路提供了四種不同的商機:第一是網際網路公司與客戶建立了直接聯繫的管道,使交易完成與交換訊息非常便利且節省成本。第二是網際網路的技術讓公司可以跳過經銷商、零售商直接與客戶接觸。第三是公司可透過網際網路以非常低的成本將新產品與服務介紹給客戶。第四是公司可以網際網路控制電子通路,掌握客戶與製訂新商業規則。過去,企業專注的焦點在於商本身,並且在設許時是以大眾市場為主要的訴求對象。今日,在客戶的贊同下,企業可以透過電子商務所提供的資訊和處理能力,對於目標客戶群有更深入的瞭解,並且利用蒐集的知識與分析的結果,修改他們提供的產品和服務,以滿足個別消費者的需求。由於企業可以利用電子商務的技術,針對特定使用者的要求,設計專屬於這位消費者的產品與服務,因此企業與客戶間的關係將會橫跨產品的整個生命週期,而不是在交易後就結束。隨著商品個人化的趨勢,企業在做品牌的區隔時,除了必須考慮產品的品質以及價格外,還必須考慮到他們對於客戶的瞭解程度。
隨著網路應用層次提高與應用層面擴大,網路傳輸技術的成熟,逐漸擺脫距離及速度上的限制。在許多環境中,單一區域網路已無法滿足使用者的需求,因此網際網路的連結,普遍成為一種趨勢。在愈來愈多的網際網路應用中,電子商務呈現出蓬勃發展及無窮的潛力。單純的內部作業流程及與客戶的交易活動數位電子化已經不能保有企業體的競爭優勢。全面...
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